Правила продажи интернет магазина

Основные определения

Покупатель - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести в Интернет-магазине либо заказывающее, приобретающее в Интернет-магазине или использующее приобретенную в Интернет-магазине продукцию.
Продавец - юридическое лицо, осуществляющее реализацию продукции через Интернет-магазин. Реализацию продукции покупателям осуществляет ООО «СТОснаб» ИНН 5835061820, ОГРН1055802580690.
Интернет-магазин - Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров и оформить заказ.
Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет.
Служба доставки - подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателю.

Общие положения

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Условия продажи продукции

1. Заказывая или приобретая продукцию через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими правилами.

2. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящие правила, а также в описание продукции, включая ее цену.

3. Акцепт покупателем публичной оферты, частью которой служат настоящие Правила, производится способом оплаты продукции в соответствии с условиями оформленного заказа, что одновременно считается выражением Покупателем намерения приобрести продукцию. С момента акцепта покупателем оферты, договор на приобретение оплаченной продукции Покупателем считается заключенным. Моментом оплаты продукции считается поступление в полном размере соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет либо в кассу Продавца, третьих лиц, уполномоченных Продавцом на прием платежей, либо наличная передача денежных средств уполномоченному представителю Продавца либо третьих лиц, уполномоченных Продавцом на прием платежей.

4. Заказ Покупателя может быть оформлен на сайте только через интернет. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети интернет.

5. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующую информацию:

физические лица:

- Ф. И. О. Покупателя;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты Покупателя;
- адрес доставки продукции в случае, если она подлежит доставке;
- способ оплаты (выбор одного из вариантов, предоставленных Продавцом);

юридические лица:

- полное наименование;
- Ф. И. О. представителя, уполномоченного на получение продукции;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты Покупателя;
- ИНН и КПП;
- адрес доставки продукции в случае, если продукция подлежит доставке;
- юридический адрес.

Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

6. Оплата Покупателем продукции осуществляется по цене, установленной описанием соответствующей продукции на страницах Интернет-магазина, способом и в сроки, согласованные Покупателем в момент оформления заказа.

7. При наличии такой договоренности Продавец самостоятельно, либо благодаря третьим лицам оказывает Покупателю сопутствующие услуги, перечень, стоимость и условия оказания которых согласуются Покупателем при оформлении заказа. Согласованные услуги оплачиваются одновременно с заказанной продукцией.

8. При наличии такой договоренности заказанная Покупателем продукция или ее часть подлежат доставке Продавцом, либо третьим лицом, уполномоченным Продавцом, на условиях и в сроки, указанные и/или согласованные с Продавцом при оформлении заказа. Доставленная продукция передается Покупателю или другому доверенному лицу по указанному адресу, а при отсутствии Покупателя или его доверенного - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий оплату продукции.

9. При невозможности реализации продукции, оплаченной Покупателем, Продавец обязуется уведомить Покупателя сообщением на указанный Покупателем адрес электронной почты, либо звонком по контактному телефону. В этом случае дальнейшие взаимоотношения сторон определяются в индивидуальном порядке.

10. Продукция в части, подлежащей доставке, считается переданной Покупателю с момента вручения ее Покупателю или указанному им лицу. При оплате указанной продукции в безналичной форме Продавец обязан подтвердить передачу продукции составлением и подписанием акта сдачи-приемки. Продавец вправе не передавать Покупателю неоплаченную продукцию.

11. Покупатель вправе отказаться от приобретения продукции в любое время до ее доставки и оплаты. Если он отказывается от заказанной продукции по причине, не связанной с комплектностью и внешним видом продукции, она соответствует описанию, упаковка не нарушена, тоесть отказ от продукции происходит не по вине Продавца, в таком случае, оказанная услуга по доставке товара оплачивается. Возврат продукции ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с условиями, установленными Продавцом.

12. Возврат и обмен продукции производится только при наличии брака, сохраненной упаковки и всех этикеток! Если упаковка не сохранена, магазин вправе не возвращать брак! В случае обнаружения брака продукция будет заменена и доставлена вторично бесплатно. Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, считая со следующего дня после покупки, согласно условиям о защите прав потребителей. Для возврата или обмена брака вам необходимо его описать в письме и отправить на электронный адрес магазина. Если товар есть на складе, он доставляется, в другом случае деньги возвращаются.

13. В случае возврата стоимости товара стоимость доставки может быть не возвращена.

14. Покупатель не вправе возвратить продукцию, бывшую в употреблении, при нарушении внешнего вида продукции и других положениях, нарушающих п. 1 ст. 25 закона о защите прав потребителей.

15. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования продукции.

16. Покупатель гарантирует, что на момент приобретения продукции обладает полной дееспособностью и необходимыми для покупки продукции полномочиями.

17. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации по персональным данным. Продавец обязуется не разглашать информацию Покупателя, за исключением ее предоставления Продавцом в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Продавец не несет ответственности за разглашение сведений, предоставленных Покупателем на страницах Интернет-магазина в доступной форме.

18. К отношениям Продавца и Покупателя применяется Гражданское законодательство РФ. Все разногласия разрешаются в ходе переговоров, в случае невозможности урегулирования разногласий в течение 30 календарных дней с момента их возникновения Продавец и/или Покупатель вправе обратиться в суд по месту нахождения Продавца.

Доставка товара

1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

3. При отсутствии претензий к упаковке в момент приема товара, Покупатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного товара заказанному.

4. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем документа, удостоверяющего личность Покупателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя.

Оплата товара

1. Цена Товара указана рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3.Оплата Товара Покупателем производится:

Физические лица

- оплата наличными курьеру,
- оплата банковской картой курьеру,
- Он-лайн оплата товаров через платежный сервис ROBOKASSA. Все виды электронных платежей.

Юридические лица:
- оплата наличными курьеру,
- безналичный расчет. Перевод по реквизитам банка.

4. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар: товарный чек, гарантный талон.

5.Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

6. Покупатель подтверждает своей подписью в транспортной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

ВНИМАНИЕ! Если оператор не сможет дозвониться по указанному вами телефону в течение 2 рабочих дней следующих с момента поступления заявки, ваш заказ будет аннулирован. Поэтому, если по каким-либо причинам вы не сможете в этот период дождаться звонка или сообщения по эл.почте на адрес указанный вами при отправлении заявки, пожалуйста, самостоятельно свяжитесь с менеджерами отдела продаж по электронной почте: alexandr@konda-trade.ru или позвоните по тел.: 8(8412)259694, 8(8452)680369.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

1. Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а также на возврат товара, купленного в интернет-магазине в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

2. Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки.

3. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного в регионы России курьерской службой «СДЭК» считается дата получения товара, указанная транспортной накладной.

4. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

5 .При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

6.При возврате или обмене товара надлежащего качества, если необходимость в возврате или обмене возникла не по вине интернет-магазина, а по желанию клиента, либо, вследствие неправильного (некомпетентного) заказа товара, транспортные расходы и расходы, связанные с обменом и возвратом, ложатся на покупателя.

7. При оплате Покупателем Товара путем безналичного расчета, на банковский счет Продавца, возврат денежных средств осуществляется интернет-магазином в течении 7 банковских дней на предоставленный Покупателем Счет в Банке покупателя (для этого Покупателю нужно иметь, либо открыть Счет Физического лица в любом Банке)

Обмену и возврату не подлежат:

- товар без упаковки и с отсутствием комплектующих;
- товар со следами вскрытия изделия;
- товар с механическими повреждениями корпуса; - товар со следами воздействия агрессивных жидкостей и воды;
- товар, при использовании которого была нарушена инструкция по эксплуатации;

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

- Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей". Гарантия на товары отечественного и зарубежного производства 12 месяцев;

- Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. В другие города через Почту или транспортные компании. Заявить о желании вернуть или обменять Товар, Клиент обязан заблаговременно;

- При оплате Покупателем Товара путем безналичного расчета, на банковский счет Продавца, возврат денежных средств осуществляется интернет-магазином в течении 7 банковских дней на предоставленный Покупателем Счет в Банке покупателя (для этого Покупателю нужно иметь, либо открыть Счет Физического лица в любом Банке).

Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет-магазине товара Вы должны обратиться по телефону 8(8412)259694, 8(8452)680369 и отправить заявление в свободной форме на e-mail: alexandr@konda-trade.ru. Наш менеджер свяжется с Вами для согласования деталей обмена (возврата) товара.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Хотим обратить ваше внимание на то, что основной ассортимент магазина входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998.

Гарантии и ответственность

1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате: — неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, — неправомерных действий третьих лиц.
3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Конфиденциальность и защита персональной информации

1.Предоставление информации Покупателем:
- При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки Товара

2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом Продавец использует полученную от Покупателя информацию: — для регистрации заказа на Товар — для выполнения своих обязательств перед Покупателем; — для оценки и анализа работы Интернет-магазина;

3. Разглашение информации, полученной Продавцом: -Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

4. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Прочие условия

1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел интернет - торговли по номерам телефона: 8(8412)259694, 8(8452)680369

4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.